Karl Benien:

Schwierige Gespräche führen

Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag

Taschenbuch: 336 Seiten
Verlag: rororo; Auflage: 8 (1. Februar 2003)
ISBN-10: 3499614774
ISBN-13: 978-3499614774

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